Bagaimana Mengenal Pelanggan Anda?
“Pelanggan adalah raja” adalah sebuah ungkapan lama yang hingga kini tampaknya masih sangat relevan. Bayangkan saja, tanpa pelanggan apakah suatu perusahaan masih bisa menjalankan bisnisnya?
Mobilitas
Perkembangan bisnis belakangan ini semakin menuntut kecepatan dalam merespons, melayani pelanggan secara lebih intens, mengambil keputusan yang diperlukan secara tepat dan cepat, serta mengantisipasi perkembangan pasar yang dituju.
Mendengar Pelanggan, Kunci Keberhasilan Bisnis
Memahami kebutuhan pelanggan, bukan saja sangat strategis, melainkan juga sesuatu yang harus dilakukan untuk keberhasilan bisnis. Bagaimana mengoptimalkan call center untuk itu?
