PT Infomedia Nusantara (Infomedia) sepakat menjalin kerjasama bisnis dengan Avaya untuk memperkuat kompetensi masing-masing perusahaan di pasar contact center Indonesia. Kerjasama bisnis non-ekslusif ini diharapkan kedua pihak dapat memberikan kontribusi positif bagi perkembangan media sosial dan solusi contact center di Indonesia.

Sekaligus diproyeksikan untuk mendorong penggunaannya secara aktif oleh para perusahaan agar bisa memberikan layanan yang lebih baik bagi para pelanggan dan masyarakat luas. Penandatanganan nota kesepahaman antara Infomedia dan Avata dilakukan oleh presiden direktur Infomedia Muhammad Awaluddin dengan country manager Avaya Indonesia Endang Rachmawati pada Rabu (4/5) lalu di Jakarta.

Kerjasama ini difokuskan pada upaya promosi penjualan dan pemasaran ke pasar social media dan solusi hosted contact center serta aplikasi alih daya di Indonesia, dimana di dalamnya mencakup penawaran solusi Avaya Contact Center yang mendukung media sosial dan solusi alihdaya Infomedia.

“Ini merupakan penawaran bersama yang menarik dari kedua perusahaan untuk mempromosikan daya saing, meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan produktivitas perusahaan-perusahaan di seluruh Indonesia,” kata Endang.

Avaya akan menyediakan solusi untuk Contact Center, Work Force Optimazion, Interactive Voice Response serta memasarkan, memromosikan, merancang dan menyediakan solusi teknis kepada pelanggan di Indonesia. Sedangkan Infomedia sendiri akan mendukung penjualan langsung kepada pelanggan.•••