Kemajuan teknologi informasi (TI) kini tidak saja dirasakan industri jasa keuangan, manufaktur, logistik serta industri-industri lain yang IT intensive dalam pengelolaannya, namun industri yang sangat mengandalkan keramahan serta human touch, seperti industri pariwisata dan hospitality pun tak luput dari sentuhannya. Di kalangan negara-negara Asia Tenggara, Filipina adalah salah satu negara yang kini tengah berupaya memperbaiki dan meningkatkan pengelolaan industri pariwisatanya dengan memanfaatkan TI, baik infrastruktur maupun aplikasinya. Contohnya Boracay, salah satu tempat tujuan wisata terkemuka di Filipina.
Baru-baru ini, Philippine Long Distance Telephone Co. (PLDT) dan Panay Telephone Corp. (Pantelco) menandatangani perjanjian kerjasama membantu pariwisata melalui penggunaan layanan teknologi informasi dan komunikasi inovatif.
Berdasarkan perjanjian ini, berbagai tempat tujuan wisata di Boracay, salah satu pulau di propinsi Aklan yang terletak 345 kilometer di selatan Manila dapat menyediakan layanan komunikasi data, seperti IP-VPN (Internet Protocol-Virtual Private Network), akses Internet dan layanan manajemen properti sehingga pengoperasiannya lebih efisien dan menguntungkan.
PLDT akan menyediakan solusi data, sementara Pantelco akan menyediakan sambungan ke seluruh pelosok Boracay dan bertindak sebagai channel partner di wilayah tersebut dengan menyediakan franchise untuk layanan local exchange. Kedua perusahaan ini juga bekerjasama menangani aktivitas pemasarannya.
Menurut vice president dan Head for Corporate Business Group PLDT, Alfredo Panlilio, dengan perangkat infokom yang tepat, bisnis yang terkait dengan pariwisata dapat tertolong untuk selalu bisa bersaing dengan pesaingnya di tempat-tempat tujuan wisata lainnya, baik di Asia maupun dunia.
“Ini adalah permulaan dari kerjasama yang saling menguntungkan, tidak saja antara PLDT dan Pantelco, namun juga dengan para pemilik tempat peristirahatan di Boracay,” ujar Nerissa Ramos, vice president dan Head of Business Solution PLDT.
Sementara Cedric Sazon, General Manager Pantelco menambahkan bahwa pengiriman atau diseminasi informasi yang memakan waktu lama dari resor-resor di Boracay ke kantor-kantor pusatnya di Manila atau ke tempat-tempat lainnya di Filipina menjadi suatu hal serius di industri pariwisata.
“Apa yang kami tawarkan kepada klien-klien potensial kami adalah apa yang tidak bisa mereka lakukan selama ini. Kami sudah memiliki teknologinya. Apa yang bisa mereka lakukan adalah melihat bagaimana mereka bisa memanfaatkannya untuk kepentingan mereka sendiri,” ujar Sazon.
PLDT meluncurkan paket solusi pertamanya untuk industri hospitality tahun lalu. Melalui sebuah kerjasama dengan Micros Fidelio, salah satu perusahaan piranti lunak terkemuka yang mengkhususkan diri untuk penyediaan solusi bagi industri hospitality, PLDT kini mampu menyediakan solusi total yang terdiri dari aplikasi manajemen properti hotel dan restoran, serta solusi-solusi jejaring.
Dengan kerjasama ini, PLDT, Pantelco dan Micros Fidelio kini mampu membawa solusi-solusi IP-VPN, akses Internet dan property management ke pasar pariwisata dan hospitality.
