Menu

CRM - Customer Relationship Management

CRM - Customer Relationship Management

Apakah Anda adalah pemilik perusahaan level menengah (Small Medium Business - SMB)? Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan istilah Customer Relationship Manager (CRM). Meskipun mungkin pada awalnya merasa sedikit menakutkan, atau bahkan menganggap sebagai konsep yang "wah". CRM bisa jadi mendapatkan reputasi negatif sebagai solusi manajemen yang terkenal sulit untuk diterapkan

Terlebih lagi jika diterapkan agar sesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Hal ini pada gilirannya akan membuatnya lebih sulit untuk digunakan secara teratur dan benar. Meskipun memiliki reputasi semacam itu, namun tidak ada keraguan bahwa platform CRM ini dapat membantu manajeman bisnis Anda tumbuh dengan pesat. Apalagi jika Anda sekali saja menemukan konfigurasi yang pas untuk kebutuhan manajeman bisnis Anda.

Banyaknya perangkat dan fitur yang sekarang dibuat khusus untuk para pemilik SMB, tentu menjadikan CRM semakin ramah pengguna. Secara garis besar Platform CRM yang baik bagi SMB adalah yang mempunyai konfigurasi untuk mengumpulkan dan mengorganisir jutaan informasi mengenai klien. Dimulai dari data kontak para klien, interaksi dengan calon klien melalui e-mail dan media sosial, pencatatan penjualan yang komprehensif. Tentunya tidak hanya itu, karena masih banyak lagi perangkat dan fitur yang lainya.

Ketika solusi CRM Anda gunakan dan terapkan dengan benar, maka proses dan kerja tim dalam perusahaan Anda akan efektif dan efisien. Yang lebih penting lagi akan produktif ketika beresonansi dengan klien Anda. Sebelum memutuskan sendiri, CRM manakah yang sesuai bagi perusahaan Anda, ada baiknya mempertimbangkan review dari berbagai sumber mengenai lima solusi CRM paling populer saat ini, seperti: Highrise, Pipedrive, Zoho, Contactually, Infusionsoft.•••

back to top