Volume III No. 29, Agustus-September 2005

THE HEADLINE

CRM & Strategi Bersaing

Perhatian perusahaan terhadap pelanggan kini semakin meningkat seiring meningkatnya persaingan bisnis. Dan, CRM menjadi salah satu solusi yang semakin banyak dibutuhkan untuk menghadapi persaingan itu.

Solusi CRM Yang Lebih Bernilai

Perusahaan-perusahaan kini semakin menginginkan nilai (value) yang lebih baik dari solusi CRM mereka.

5 Tren Besar CRM

Perusahaan-perusahaan masa kini semakin membutuhkan solusi CRM yang handal dan memenuhi tuntutan baru dari pelanggan yang semakin beragam.

Cara Jeli Memilih CRM

Orang dan proses merupakan pertimbangan penting sebelum Anda menentukan pilihan teknologi CRM yang tepat.

Kunci Sukses Menerapkan CRM

Orang dan proses merupakan pertimbangan penting sebelum Anda menentukan pilihan teknologi CRM yang tepat.

ENTERPRISE

Si Kecil Yang Membawa Ancaman Besar

Kecil-kecil cabe rawit. Itulah julukan pas untuk media penyimpanan data yang sangat populer saat ini, USB Flash Drive. Bentuknya yang kecil dan ringan, sehingga mudah dibawa ke mana-mana. Tapi siapa sangka perangkat imut ini juga bisa membahayakan keamanan jaringan Anda?

ENTERPRISE

Long March Menuju ILM

Tuntutan dan tekanan kebutuhan membuat penerapan ILM menjadi relevan untuk dilakukan. Namun, perlu persiapan matang dalam melakukannya.

FEATURES

Menjahit Koalisi dengan Common Platform

Tantangan persaingan yang ketat di industri mendorong VP Corporation membangun strategi penerapan TI yang mampu mengakomodasi kebutuhan dan sekaligus menghadapi persaingan itu.

EXECUTIVE INSIGHTS

Jalan Lain Menggelar Software

Vendor-vendor besar dan para pemain baru kini mulai melirik pola SaaS. Apa saja keunggulannya?

COLUMN

Bob J. Onggo: Behavioural Advertising: Iklan Online yang Cerdik

Indra Utoyo: CEM: Upaya Merevitalisasi CRM

Andi Anugrah: Call Center Property

 

VIEWPOINT

Konten & Pelanggan

INTERVIEW

Cahyana Ahmadjayadi: Menciptakan 500 Software House Dalam 5 Tahun

Depkominfo, melalui Ditjen Aplikasi Telematika, memiliki rencana besar ke depan dalam bidang ICT. Apa saja rencana lainnya, selain meningkatkan jumlah software house?

Lee Mun Bong: Setiap tahun harus tumbuh 30 persen

I Nyoman G. Wiryanata: Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

I Ketut Budi Utama: Peluangnya Besar, Tantangannya pun Berat

© 2003 - 2005 eBizzAsia. All rights reserved.