|
Di tengah himpitan kesulitan finansial, tekanan untuk melakukan penghematan, dan arus tren business process outsourcing , Merrill Lynch justru membangun in house call center . Apa yang mendasari pengambilan keputusan yang berani itu?
Strategi Membuat
Pelanggan Tetap Setia 
Memberi nilai tambah pada pelayanan kini menjadi tren banyak
perusahaan dalam mengikat kesetiaan para pelanggan mereka.
Strategi apa yang perlu dikembangkan?
Membaca Masa Depan
Tren media digital yang mampu memberikan
pengalaman membaca seperti media cetak, semakin meningkat. Mampukah menarik banyak peminat, dan di sisi lain, mengurangi masalah lingkungan?
|
