SOLUTION & STRATEGIES
Interactive Voice Response (IVR) merupakan perangkat tambahan pada pelayanan call center yang ditujukan untuk memberi pelayanan swalayan, baik bersifat informasi maupun transaksi. Solusi IVR cenderung diarahkan untuk memberi pelayanan berulang dan dalam jumlah besar, misalnya untuk aplikasi service provider yang digunakan pada aplikasi informasi tagihan atau registrasi pelayanan.
Umumnya, promosi yang kita lakukan adalah dengan mengeluarkan biaya terlebih dahulu untuk memromosikan bisnis atau produk yang kita jual. Entah mereka itu nantinya akan membeli atau tidak, namun uang tetap harus kita keluarkan. Tetapi, adakah metoda promosi yang hanya membuat kita mengeluarkan biaya kalau mereka benar-benar berminat untuk membeli? |
SPECIAL NOTE
Soal telekomunikasi, kondisi di desa terpencil dan di kota Metropolitan ibarat bumi dan langit. Dari ratusan ribu desa dan kelurahan di tanah air, sekitar 41.000 - 50.000 di antaranya masih sangat terpencil dan terisolir. Infrastruktur transportasi memang sudah ada, tapi tidak terlalu memadai. Warga kota dimanjakan oleh fasilitas telepon yang beraneka ragam, mulai dari pontap, ponsel maupun pontap nirkabel.
LEARN FROM OTHERS
Penerapan teknologi informasi oleh KPU terus menuai badai. Haruskan ia dikorbankan, bukan justru sebaliknya semakin dioptimalkan? |
COLUMNS
Mengatasi SPAM
SPAM, saat ini hangat dibincangkan orang. Definisi SPAM sendiri sederhana, tetapi dalam penerimaannya biasanya subyektif bagi masing-masing orang.
QUESTION & ANSWER
Nilai Strategis Outsourcing
ASIA HIGHLIGHTS
Malaysia Keluarkan Masterplan Dukung Open-Source
VIEWPOINT
Kontroversi
ON THE COVER:
Septika Noegraheni Widyasrini: "Saya suka tantangan, dan itu membuat kita lebih maju." |