Agar dapat bekerja lebih cepat, pesan-pesan yang bejibun perlu dikelola dengan baik dan tepat. Dapatkah hal itu dijawab dengan menerapkan Unified Messaging?
Alihdaya Disaster Recovery 
Bagi perusahaan modern, data dan informasi merupakan salah satu aset perusahaan yang sangat penting dan strategis. Boleh dikata, aset data dan informasi ini merupakan darah dan nyawanya perusahaan. Apa jadinya jika, misalnya sebuah bank kehilangan data transaksi dan data nasabahnya, serta aset informasi berharga lainnya yang sudah dibangun bertahun-tahun? Aliran informasi seret, bisnis pun berhenti.
Ketika komputer dan teleponi menyatu
Tak lama lagi protokol CTI akan tergantikan oleh protokol SIP yang lebih menjanjikan. Bagaimana hal itu mungkin?
Tiga operator telah menawarkan layanan 3G, tapi kendalanya masih banyak. Dari terbatasnya perangkat hingga mahalnya tarif.
Penerapan aplikasi CRM memiliki dua aspek, yakni operasional dan analitik. Mana yang harus diterapkan terlebih dahulu. Bagaimana pengalaman perusahaan yang sudah menerapkannya?
Mengubah ERP menjadi ROI
Bagaimana penerapan aplikasi TI mampu memberikan nilai bisnis yang sesuai, bukan malah sebaliknya.
4 Strategi Penerapan e-Procurement Outsourcing
Tak hanya kemampuan, tetapi strategi yang tepat akan mendorong keberhasilan alihdaya. Apa pertimbangannya?
Pemilihan teknologi merupakan salah satu isu utama contact center. Begitu beragamnya pilihan teknologi yang ditawarkan para vendor membuat perusahaan sulit memokuskan teknologi mana yang pas dengannya. Lebih parah lagi, masing-masing solusi saling berlomba menawarkan penghematan biaya, meningkatkan pendapatan, memperbaiki kualitas dan tingkat layanan, meningkatkan efisiensi, memudahkan pekerjaaan CSR maupun supervisor, membantu mendapatkan pelanggan baru dan lebih banyak pelanggan yang loyal.
Mengendalikan TCO dan ROI
Bagaimana melihat penerapan TI dari kemanfaatannya terhadap peningkatan daya saing dan nilai bisnis perusahaan, bukan semata-mata aplikasi teknologi.
Agar Pelanggan Tetap Senang Meski TI Anda Gagal
Tantangan memberi pelayanan yang bermutu tinggi akan menghadapi risiko kegagalan. Bagaimana hal itu diantisipasi?
Alihdaya diperkirakan akan semakin meningkat kebutuhannya, terutama dengan semakin meningkatnya penggunaan Internet. |
