 Terus terang inilah yang sering dilakukan oleh banyak orang pemasaran dari dulu hingga sekarang. Mulai dari industri perhotelan hingga industri perdagangan telah menggunakan surat-surat promosi yang dikirim langsung ke orang-orang yang bersangkutan. Hal ini dimungkinkan karena adanya database alamat dan nama-nama orang yang bersangkutan, yang diperoleh dengan berbagai cara.
Karena departemen pemasaran erat hubungannya dengan departemen PR, maka cocok kalau bab ini dikaitkan penggunaan direct mail online dengan PR.
Dan seraya berkembangnya teknologi internet, maka media ini dapat digunakan untuk berpromosi atau berkomunikasi langsung dengan publik secara mudah. Bedanya, promosi ini dapat dikirimkan lewat e-mail dan langsung diterima di inbox resipien yang bersangkutan.
Kombinasi Antara Direct Mail dan Direct E-mail
Prinsip kerja perusahaan direct mail online dan offline sama saja. Hanya distribusinya saja yang berbeda, karena tidak menggunakan media pos tetapi menggunakan media internet.
Direct Marketing Network (minokc.com/dmnetwork) adalah situs web yang berisi database lebih dari 80.000 perusahaan yang terdaftar dalam bidang direct mail marketing.
Perusahaan ini memberi jasa pengiriman surat yang dipadukan dengan brosur promosi dalam bentuk elektronik ke target resipien tertentu berdasarkan minatnya, demografis atau geografis. Untuk dapat melakukan hal itu maka yang mereka lakukan adalah membangun database yang besar dan lengkap berisi daftar individu-individu yang memenuhi kriteria tertentu.
Cara mereka mengembangkan database inilah yang membedakan apakah perusahaan tersebut bermoral atau tidak bermoral. Perusahaan direct e-mail yang tidak bermoral adalah perusahaan yang “mencomot” alamat e-mail dari berbagai newsgroup , milis publik, dan sejumlah situs web dengan sebuah software tertentu yang memang dirancang untuk “menyedot” alamat-alamat e-mail yang ada di situs web.
Namun perusahaan yang bermoral, sebaliknya, memiliki berbagai strategi untuk membangun database e-mail dari orang-orang yang berminat menerima informasi dengan topik spesifik. Mereka bermitra dengan situs web yang memiliki traffic yang besar namun targeted dan menawarkan informasi untuk topik-topik tertentu saja yang diminati oleh mereka. Jadi mereka mempersilahkan pengunjung untuk bergabung ( opt-in ) menerima suatu laporan update atau informasi dengan topik tertentu.
Untuk opt-in, situs web tersebut harus menawarkan sesuatu yang menarik mengenai suatu topik tertentu. Pengunjung, karena berminat akan topik tersebut, memberikan alamat e-mail dan namanya agar dimasukkan ke dalam database milis, sehingga komunikasi berikutnya lewat e-mail dilakukan secara personalisasi.
Lebih hebat lagi, beberapa situs web memverifikasi dua kali ( double opt-in ) untuk meningkatkan mutu dan validitas dari semua alamat e-mail yang mereka miliki . Prosesnya adalah setelah pengunjung situs web mengklik “sign up” dan perusahaan pemilik web menerima e-mail permohonan dari si pengunjung agar dimasukkan ke dalam list , maka si pemilik web mengirimkan e-mail konfirmasi yang harus dibalas lagi oleh si pengunjung. Dan kalau tidak dikonfirmasi hingga waktu tertentu, maka e - mail nya tidak akan dimasukkan ke dalam daftar e-mail .
DMNews.com adalah situs web yang khusus berisi hal-hal yang menyangkut direct mail marketing.
Perusahaan direct mail ini mengatur database e-mailnya berdasarkan minat tertentu. Mereka secara berkala meningkatkan mutu list -nya dengan cara melakukan datamining terhadap semua yang terdapat di dalam list .
Kadang-kadang mereka juga menggunakan teknik tracking untuk menggali minat tertentu, atau menggunakan beberapa pertanyaan semacam survei yang imbalannya adalah hadiah, bonus, voucher atau informasi tertentu yang mereka sukai.
Biaya
Biaya biasanya berdasarkan per alamat e-mail . Kalau dalam jumlah banyak harganya bakal menurun. Misalnya, biaya per alamat e-mail dan nama resipien adalah Rp. 60,- maka kalau dalam jumlah kelipatan seribu mendapat diskon menjadi Rp. 40,- per e-mail .
Biaya itu sudah mencakup segmentasi, dan penyewaan list , dan penggabungan antara content, desain dan database e-mail berikut personalisasi dan pengiriman. Tentu, perusahaan lain memiliki pricing yang berbeda.
Selain itu, karena media internet sifatnya tanpa batas, maka Anda pun bisa menggunakan jasa penyedia layanan di luar negeri, apalagi bila Anda ingin membidik pasar mancanegara. Misalnya Postmaster Direct, yang memiliki 3000 topik dengan lebih dari 50 juta alamat e-mail , yang merupakan database alamat e-mail terbesar yang didapat berdasarkan dua kali persetujuan ( double opt-in ) untuk kategori B2B.
Biasanya situs web seperti Postmaster Direct bermitra dengan situs web besar dan memiliki traffic yang tinggi, seperti ebay.com, about.com atau CNET.com sehingga memiliki list yang besar dan berdasarkan minat akan topik tertentu.
Biasanya biaya per alamat e-mail berkisar 10 cent hingga 35 cent. Biaya tersebut sudah termasuk menyewa list, menggabungkan alamat e-mail dengan isi content e-mail, desain format dan pengiriman. Jumlah minimum pesanan adalah USD 1.000.
Tentunya, ada cukup banyak perusahaan yang menyediakan jasa seperti ini di luar negeri dengan pricing yang berbeda-beda dan juga jumlah topik serta kategori yang juga berbeda.
Namun, di Indonesia ada juga suatu organisasi atau orang per orang yang memberikan jasa pengiriman direct e-mail. Tidak ada salahnya jika Anda coba menggunakan jasa ObeqaMail.com yang fokus hanya pada target konsumen di Indonesia saja. Biayanya sudah termasuk desain format, dan pengiriman.
Tetapi, kalau untuk jasa pengiriman bulk email, cukup lumayan juga jumlah vendor atau orang per orang di Indonesia yang bisa Anda sewa untuk pengiriman promosi lewat e-mail dalam jumlah masal. Namun, Anda harus berhati-hati dalam memilih!
Bob Julius Onggo • Konsultan, Penulis, Pembicara,
dan Praktisi Bisnis Internet (profilnya bisa dilihat
di www.bjoconsulting.com)
Foto-foto: Muflihun
|
