|
Tata-pamong merupakan PR besar bagi sebagian besar bagi
perusahaan-perusahaan Indonesia,
khususnya
yang
sedang
mencoba
menarik investor asing. Namun, upaya ini perlu disesuaikan
dengan persepsi para investor global mengenai kriteria bagaimanakah
penerapan tata-pamong
yang baik. Perusahaan-perusahaan yang mencoba untuk menerapkan
kriteria mereka sendiri cenderung untuk tidak dilirik para
investor asing, karena tata-pamong yang baik itu universal
sifatnya, dan selalu harus dikaji terhadap tolok-ukur yang
mengacu kepada global best practices. Salah satu tolok-ukur
terpenting yang harus digunakan adalah Pedoman Good Corporate
Governance revisi terakhir yang baru saja dikeluarkan oleh
Komite Nasional Kebijakan Corporate Governance.
Lebaran sebentar lagi. Apa hubungannya dengan IT? Ada hubungannya
kalau mau melihat dengan jeli. Mari kita cermati cerita ini.
Momen hari raya adalah salah satu momen yang tidak bakal
disia-siakan oleh para pengacau keamanan untuk melancarkan
aksinya dengan
menyebarkan
virus, program trojan, dsb. Beberapa programmer virus bahkan
sengaja menunggu momen liburan Natal untuk meluncurkan “album” barunya
seperti virus Navidad (yang berarti Natal dalam bahasa Spanyol),
atau W32.Music.A.Worm...
Tren yang terjadi dalam pengeloaan usaha adalah dimana perusahaan
yang selama ini fokus pada penyediaan teknologi harus mengubah
orientasinya menjadi customer centric. Sehingga pemahaman
mendalam tentang prilaku pelanggan menjadi kebutuhan yang
mutlak, bukannya sekedar apa yang bisa ditawarkan teknologi.
Bagaimana kita bisa membangun relationship yang semakin baik,
meningkatkan kualitas interaksi kita dengan pelanggan, dan
meningkatkan kapabilitas bisnis berdasarkan apa yang diinginkan
pelanggan.
“Kita tidak pernah punya waktu cukup untuk benar sejak
awal, tetapi kita selalu memiliki waktu untuk memperbaiki
kesalahannya di kesempatan kedua, ketiga dan seterusnya”. Tidak!
kami tidak pernah melakukan hal di atas! Hal bodoh ini hanya
dilakukan oleh perusahaan lain. Di tempat kami,
semua jajaran manajemen mendorong semua lini di bawahnya
untuk bekerja benar sejak awal. Yang penting bagi kami adalah
kerja akurat, bukan semata-mata dari kecepatan delivery.
|