VOLUME I NO 04 - FEBRUARI 2003

Call Center kini banyak diterapkan, baik untuk meningkatkan loyalitas, memudahkan akses, memuaskan pelanggan maupun meningkatkan daya saing. Bagaimana kenyataannya?
TABLE OF CONTENTS

EDITOR'S DESK

COVER STORY
Call Center: Memberi Solusi atau Membuat Frustasi?

Mengapa Call Center Diperlukan?

FEATURE
Peter F. Drucker:
Konsep Informasi dan Redefinisi Bisnis

FOCUS
Keberhasilan BaliCamp ternyata menarik perhatian banyak kalangan. BaliCamp, bahkan berhasil merebut order untuk mengem-bangkan Software keuangan untuk keperluan Internasional.

Industri Software Lokal: Potensi Besar yang Diabaikan

Peluang Besar Ancaman Juga Besar

Menyoal Piranti Lunak Dibalik Industri Software

Ayo Indonesia, Kamu Bisa

Industri TI India: Software Meredup, BPO Jadi Primadona
IT & COMMUNICATIONS
Canggih Tapi Tak Populer

Dunia telekomunikasi seluler kini dikuasai dua standar yang tengah bersaing ketat, GSM dan CDMA. Meskipun dari sisi jumlah pengguna GSM lebih unggul, dari sisi teknologi beberapa kalangan mengklaim CDMA lebih baik. Namun, mengapa CDMA sulit merebut popularitas?

Menunggu Janji Mister Lee

Menjegal Broker Lewat Napkindo

eENTERPRISE
Terbang di Alam Cyber

HRD Tidak Lagi Tukang Hitung Cuti

Agar Tidak Diburu Biaya Operasional

Mentransformasikan TI ke dalam Bisnis: Sebuah Tantangan

Cek Elektronik: Sistem Pembayaran Masa Depan

MasterCard International memperkenalkan solusi pembayaran dan penyelesaian transaksi eB2B generasi mendatang. Selamat tinggal kertas …
MOBILE
Tablet Bagi yang Bermobilitas Tinggi

Kesuksesan notebook, menjadi pemicu muncul-nya komputer yang disebut Tablet PC. Meski bentuknya mini, tapi terbukti mampu memadukan fungsi notebook dan komputer desktop sekaligus.

Komputer PC Melesat, PDA Meledak

COLUMNS
Jos Luhukay: Call Centers, Sentuhan Manusiawi di Jejaring

Agus Pracoyo: Keamanan Call Center

Riri Satria: Masih Relevankah CIO?

Dwi Suryanto: Internet Menjadikan EDI Lebih Perkasa

SNAPSHOT
Budi Wahyu Jati, Country Manager Intel Indonesia:
"ICT Indonesia Perlu Leadership dan Endorsement."

ASIA HIGHLIGHTS
Internet via Kabel Listrik

Q&A
Industri Farmasi Perlu eBusiness?
© 2003 eBizzAsia. All rights reserved